Возврат оплаченного товара

Условия и способы отмены заказа

Возврат купленного товара в магазине цифровых товаров Wilma.Digital возможен только если:

• Цифровой товар оказался не надлежащего качества, например, ключ активации не работает.
• Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Это означает, что в случае активации цифрового ключа, данный цифровой товар уже не может быть возвращен в магазин.

В случае, если цифровой товар не пришел или является неработоспособным, Покупатель обязуется сообщить об этом интернет-магазину по электронной почте [email protected] с обязательным указанием номера Заказа. Интернет-магазин обязуется провести проверку в течение 72 часов с момента получения запроса. По результатам может быть принято одно из следующих решений:

• Отказать в обмене или возврате денежных средств.
• Обменять на другие аналогичные цифровые товары на сумму, сопоставимую с возвратом денежных средств.
• Вернуть денежные средства в полном объеме.

Решение направляется в ответном электронном письме тем же способом, которым воспользовался Покупатель при обращении. Комиссии и любые иные услуги, предоставляемые банками при оплате Заказа, возмещению не подлежат.